2026年より、お客様から頂いた貴重なご意見はブログ掲載をスタートします
頂戴したご意見を公開することで更なる代理店の品質向上と業務改善を推進いたします。
【苦情】
6月25日、お客様から代車費用特約で借りた代車の苦情でのご一報。
＊代車の年式は古くないがナビゲーション情報が古い、ETCがついていないので不便
【調査結果と対策】
代理店が直接代車の手配をしていなかったにしろ、いまどき当たり前のETCがついていないことや
ナビが古いことは代理店の確認不足でした。 誠に申し訳ございませんでした。
代車の手配時、保険会社への連絡事項にはお客様のご要望をお伝えするよう改善致します。